Une image de marque forte va au-delà de votre nom et de votre logo
Pour bon nombre d’entreprises, créer et mettre en œuvre une stratégie de marque cohérente est une idée qui, souvent, ne les effleure pas, ou qui ne leur vient qu’après coup. Pourtant, les recherches démontrent que les ventes et les profits des entreprises qui ont des marque très connues sont plus élevés. Autrement dit, prendre le temps de définir et de créer votre marque peut vous assurer un avantage concurrentiel énorme.
Faites une étude de marché sérieuse
Avant d’investir des efforts considérables dans l’élaboration d’une stratégie d’image de marque, vous devez d’abord répondre à quelques questions clés :
• Vos clients connaissent-ils votre image de marque?
• Comment vous perçoit-on sur le marché?
• Comment les clients perçoivent-ils votre image de marque par rapport à celle des autres?
• Quelles caractéristiques les clients associent-ils à votre image de marque?
Une étude de marché vous aidera à répondre à ces questions et à recueillir des commentaires et des renseignements à l’égard du positionnement de votre future image de marque. Les recherches sur l’image de marque sont généralement menées au moyen d’entrevues avec les clients et de groupes de discussion. Vous pouvez confier à des experts la réalisation des sondages auprès de vos clients ou utiliser des outils de sondage en ligne peu coûteux, voire gratuits dans certains cas.
2. Misez sur une proposition de valeur unique
Votre image de marque est la promesse que vous faites à vos clients. Il est donc essentiel que vous élaboriez une image qui véhicule une proposition de valeur unique, quelque chose qui vous distingue vraiment. Pensez aux raisons qui poussent vos clients à faire affaire avec vous plutôt qu’avec une entreprise concurrente. Vos produits sont-ils plus fiables, plus durables ou moins dispendieux que ceux des concurrents? Dans beaucoup de secteurs, comme la mode, l’ameublement ou les produits manufacturés, un stylisme recherché peut représenter la clé pour se différencier.
3. Choisissez un nom de marque qui exprime clairement votre message
Après avoir déterminé les besoins et les désirs de vos clients et conçu des produits pour y répondre, vous devez choisir un nom de marque qui communique clairement votre message. Mieux vaut être spécifique. Par exemple, songez à donner à chaque produit ou service une identité de marque différente, plutôt que de répéter simplement le nom de votre entreprise.
4. Créez un lien émotionnel
Les psychologues font observer que 90 % des communications sont non verbales. Les grands spécialistes du marketing savent depuis longtemps qu’une entreprise peut grandement accroître l’efficacité de sa marque si, en plus d’avoir bonne réputation, celle-ci fait appel aux émotions des clients.Comment? Grâce, notamment, à un emploi judicieux des couleurs. Par exemple, utiliser le rouge pour créer un sentiment d’urgence, le vert pour évoquer l’environnement, le bleu pour rappeler l’eau et ainsi de suite peut donner encore plus de poids à un nom de marque efficace. Certaines entreprises se servent même de la musique pour créer une identité de marque. C’est le cas d’Intel, qui a déposé comme marque de commerce les notes de musique qu’on entend à la fin de ses annonces télévisées.
5. Assurer une communication cohérente
Après avoir développé une stratégie de marque et d’image d’entreprise efficace, vous devez l’appliquer uniformément à chacun des «points de contact» avec les clients, dont la publicité, la signalisation et les efforts de relations publiques. Un ingrédient gagnant est de rallier vos employés. Ceux-ci sont les plus ardents promoteurs de votre marque. Le fait de créer un modèle interne de valorisation de la marque les aidera à comprendre vos marques clés. Ils seront ainsi mieux outillés pour communiquer ce message de marque à vos clients.
