On ne va pas se mentir : en ce moment, être entrepreneur à Gatineau, c’est un véritable parcours du combattant. Entre la taxe sur les stationnements qui pèse sur les commerçants, les tarifs de Donald Trump qui compliquent les échanges commerciaux, et un climat économique incertain, il y a de quoi avoir des sueurs froides.
Donc, est-ce le bon moment d’investir en marketing et en publicité pour les entreprises de Gatineau ? J’entends toujours la même histoire. Et ça fait près de 30 ans que je suis en affaires.
Quand l’économie roule à plein régime, plusieurs dirigeants d’entreprise me disent :
« On n’a pas besoin d’investir en marketing et en publicité, les affaires vont bien ! »
Et quand l’économie ralentit, j’entends l’inverse :
« On coupe dans la publicité, on doit faire attention à nos finances ! »
Résultat ? L’investissement en marketing et en publicité devient une variable d’ajustement, une dépense que l’on gonfle ou que l’on coupe selon l’humeur du marché. C’est une erreur. Une erreur qui coûte cher.
Le marketing, ce n’est pas un interrupteur qu’on allume et qu’on éteint
Imaginez un athlète qui ne s’entraîne que lorsqu’il a une compétition importante. Est-ce qu’il sera au sommet de sa forme le jour J ? Évidemment que non.
Le marketing et la publicité fonctionnent de la même façon. Vous ne pouvez pas vous attendre à avoir des résultats instantanés si vous n’investissez que de façon sporadique, en fonction de la conjoncture économique.
Votre marque, votre visibilité, votre relation avec vos clients : tout ça se bâtit sur la durée. Si vous ralentissez ou arrêtez votre présence dans l’esprit des consommateurs, quelqu’un d’autre va prendre votre place.
Quand ça va bien, il faut solidifier sa position
Quand le marché est en votre faveur, c’est le moment idéal pour renforcer votre notoriété et creuser l’écart avec vos concurrents. Un client qui vous connaît bien, qui voit votre marque régulièrement et qui associe votre entreprise à une valeur sûre sera beaucoup plus fidèle en cas de ralentissement.
En d’autres mots : c’est en période de prospérité qu’on doit se donner une longueur d’avance.
Quand ça va mal, il faut éviter de disparaître
Lorsqu’une crise économique frappe, beaucoup d’entreprises réagissent par la peur et coupent dans tout ce qui n’est pas directement lié aux opérations. La publicité est souvent la première victime.
Mais en réduisant votre visibilité, vous coupez aussi l’accès aux clients potentiels qui pourraient maintenir vos revenus à flot. Pire encore, vous laissez le champ libre aux concurrents qui, eux, auront compris l’importance de maintenir leur présence.
Dans un contexte difficile, les consommateurs deviennent plus sélectifs. Ils iront vers les marques qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. Si vous disparaissez du radar, ils iront ailleurs.
Investir en marketing et en publicité, c’est comme investir dans sa santé
On ne mange pas bien uniquement quand on est malade. On ne fait pas du sport seulement après avoir pris 20 livres. On entretient sa santé en permanence, pour être solide, résistant et performant sur le long terme. C’est la même chose pour votre entreprise.
Une stratégie marketing doit être constante et adaptée, peu importe la situation économique. Il ne s’agit pas de dépenser aveuglément, mais d’être stratégique, de comprendre où sont vos opportunités et de toujours garder le lien avec vos clients.
Parce que si vous n’investissez pas dans votre marque, quelqu’un d’autre le fera à votre place
Ne laissez pas les hauts et les bas du marché dicter votre succès. Soyez présent, soyez stratégique, et faites en sorte que votre entreprise reste forte, en tout temps. Donc, vos investissements marketing et en publicité ne doivent pas être spontanés, mais ils doivent être planifiés, réfléchis et en permanence.
N’oubliez jamais que le marketing et la publicité sont les seuls facteurs de votre entreprise qui peuvent favoriser la croissance de votre entreprise. Alors, vous vous poser encore la question si c’est nécessaire et à quel moment en faire ?
Jean-François Tassé
Président
Trinergie
