Au cours des dernières semaines, plusieurs entreprises ont dû adapter leur modèle d’affaires afin de survivre à la crise économique que nous fait subir le coronavirus. Plusieurs d’entre-elles se sont tournées vers une offre de…
À chaque année, la même histoire se répète, plusieurs d’entres-nous avons profité de la période estivale pour passer plus de temps en famille, profiter du beau temps, prendre des vacances et relaxer un peu. Donc…
Votre PME est en retard si vous n’offrez pas encore le clavardage instantané sur votre site web Aujourd’hui, le service à la clientèle est l’un des éléments de réussite les plus importants des entreprises prospères.…
Voici un excellent article écrit par Anna Lundberg qui explique très bien la vision que nous avons de l’importance de construire une identité de marque forte. On associe souvent le mot « branding » au simple fait…
Le branding en 12 étapes difficiles, un article très intéressant qui résume bien le processus de création ! Elle est bien loin, l’époque où une identité visuelle se résumait à un logo exhibé par une…
Qu’est-ce qu’un argument de vente unique? Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous choisissez une marque plutôt qu’une autre? Qu’est-ce qui distingue véritablement Starbucks de Second Cup? Dans le monde des affaires, l’un de vos principaux…
Quelle est la différence entre les entrepreneurs qui réussissent à faire grandir leur entreprise année après année versus ceux qui courent comme «une poule pas de tête» jour après jour ? La différence est que…
1. La valeur Quel que soit le type de produit ou de services que vous commercialisez, vos clients doivent être convaincus qu’il leur apporte une valeur ajoutée. Or, dans un monde où chacun commente et…
Il y a quelques semaines, j’ai participé à un petit événement du genre «Dans l’œil du dragon» où des étudiants nous présentaient divers projets d’entreprises et les meilleurs se méritaient une bourse. C’était vraiment une…
Aujourd’hui, le service à la clientèle est l’un des éléments de réussite les plus importants des entreprises prospères. Les propriétaires de PME gèrent habituellement eux-mêmes ce département, tandis que les moyennes et grandes entreprises créent…