Pourquoi le calme du mois d’août est le moment parfait pour guérir ton image de marque et ton site web?
Août. Le mois des extrêmes. Le bureau est soit étrangement silencieux, soit en effervescence pour préparer la rentrée. Les téléphones sonnent moins, les courriels ralentissent peut-être un peu et pour la première fois depuis des mois, tu as peut-être cinq minutes pour boire ton café avant qu’il ne soit froid.
C’est dans ce calme précaire que s’installe un mal insidieux, un syndrome que nous connaissons bien chez Trinergie : le syndrome pré-rentrée pour les entreprises.
Les symptômes sont clairs. Tu regardes ton logo, tes véhicules, ton enseigne et tu te dis « On avait choisi ça, nous ? ». Tu ouvres ton site web et tu pries pour que tes compétiteurs ne tombent pas dessus. Tu essaies d’expliquer ce que tu fais de si unique et tu t’entends bégayer une liste de choses sans clareté.
Pis, est-ce que ça ressemble à ça? Pas de panique. Ton entreprise n’est pas malade, elle est juste… en mode vacances depuis peut-être trop longtemps (côté image de marque). Le problème, c’est que septembre, lui, ne prend jamais de vacances. Ça serait bon d’arriver en force.
Les 4 symptômes qui ne trompent pas
Avant de parler du remède, regardons le mal en face.
- L’embarras du partage : Tu es au téléphone avec un client, dans un dîner ou un 5 à 7, la conversation est excellente, et vient le moment fatidique : « C’est quoi l’adresse de ton site web ? ». Tu sens une goutte de sueur sur ton front. Tu donnes l’adresse en marmonnant, espérant que la personne l’oublie. Un site web devrait être ta plus grande fierté, pas ton plus grand secret.
- Le bégaiement corporatif : Si un client potentiel te demandait « En 15 secondes, pourquoi devrais-je faire affaire avec toi plutôt qu’un autre ? », aurais-tu une réponse claire, percutante, qui ne sonne pas comme une brochure des années 80? Si la réponse est non, ton branding est probablement aussi défini qu’un plan de vacances d’adolescent : « On verra rendu là ».
- La jalousie numérique : Te surprends-tu à naviguer sur les sites de tes compétiteurs en pensant « Ah, c’est beau chez eux… C’est clair, c’est moderne… » ? L’envie est un moteur puissant. Elle est le cri de ta propre présence en ligne qui te supplie de lui offrir une nouvelle garde-robe.
- Le syndrome de la porte tournante : Tes outils d’analyse (si tu en as et que tu oses les regarder) montrent que les visiteurs arrivent sur ton site… et repartent 10 secondes plus tard. Ton site n’est pas une destination, c’est une escale non désirée. Il ne convertit pas, il fait plus fuir les clients.
Profite de l’accalmie qu’il reste pour affûter tes crayons
La bonne nouvelle? Août est le moment idéal pour débuter la métamorphose. Pourquoi? Parce que la rentrée de septembre, c’est le début de la course. Pis on ne change pas ses pneus en plein Grand Prix. On le fait avant.
C’est maintenant qu’il faut agir, et ça passe par deux chantiers fondamentaux.
Chantier #1 : La cure de jouvence (le branding)
Arrêtons deux minutes le cynisme. Le branding, ce n’est pas un mot fancy inventé par des publicitaires en espadrilles pour te vendre du vent. Et ce n’est surtout pas juste un logo et une palette de couleurs.
Pense à ta marque comme à la personnalité de ton entreprise. Si elle entrait dans une pièce, quelle impression laisserait-elle? Serait-elle la personne fiable et sérieuse sur qui on peut toujours compter? L’innovatrice un peu folle qui a toujours une longueur d’avance? Ou l’amie chaleureuse qui te fait sentir immédiatement chez toi?
Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises n’ont pas de personnalité. Elles sont des fantômes. Elles disent ce qu’elles font, mais jamais qui elles sont. Résultat? On les oublie dès qu’on a fermé la page web.
Le travail sur ta marque, c’est répondre à cette question fondamentale : « Pourquoi diable un client devrait te choisir TOI, dans un monde où il a des milliers d’options? ». La réponse n’est presque jamais « parce que je suis le moins cher ». La vraie réponse se trouve dans ton histoire, tes valeurs, ta façon unique de faire les choses.
Profiter du mois d’août, c’est se donner le luxe de définir cette personnalité. C’est de mettre des mots sur ce qui te rend unique, sur ta promesse fondamentale à tes clients. Ce n’est pas une dépense, c’est de couler les fondations de ton futur succès. Une fois que tu sais qui tu es, chaque décision marketing, chaque publication, chaque conversation devient plus simple, plus cohérente, plus percutante. Tu passes du « bégaiement corporatif » à une confiance qui attire les bons clients, ceux qui ne viennent pas juste pour le prix, mais pour qui tu es. Par la suite tu peux projeter cette personnalité au travers votre image de marque, via votre logo, votre site web, vos véhicules, vos vêtements, vos publicités et vos médias sociaux.
Chantier #2 : La nouvelle vitrine (ton site web)
Maintenant que tu as une personnalité claire et une histoire captivante à raconter, où vas-tu le faire? Sur une scène digne de ce nom. Ton site web, c’est ta scène principale, ton vendeur 24/7, ta réceptionniste et ta plus belle salle de montre.
Et soyons honnêtes, un site web qui date de 2015, c’est comme se présenter à un gala dans un habit des années 80. Ça peut être drôle, mais ça ne donne pas confiance. Un site web moderne, ce n’est pas un luxe, c’est une question de respect pour tes visiteurs. Il doit être rapide, parce que personne n’a plus de 3 secondes de patience. Il doit être impeccable sur un téléphone, parce que c’est là que la majorité des gens vont le voir, probablement en attendant leur commande au restaurant.
Mais surtout, ton site doit travailler pour toi. Ce n’est pas une simple brochure numérique. C’est un outil de vente. Chaque page, chaque bouton, chaque image doit avoir un but : guider le visiteur, répondre à ses doutes et l’amener doucement vers la prochaine étape. Et n’oublions pas le grand manitou du web : Google. Un site web moderne, bien programmé, avec un contenu clair et bien écrit, c’est exactement ce que Google adore. C’est lui donner sur un plateau d’argent toutes les raisons de te placer en tête de liste sur la première page, sans que tu aies à dépenser une fortune en publicité.
C’est cet outil qui va enfin te débarrasser de « l’embarras du partage ». Tu seras fier de donner ton adresse web. Il transformera la « jalousie numérique » en inspiration pour les autres. Ton site devient le reflet tangible de ta nouvelle clarté, la preuve que ton entreprise n’est pas seulement compétente, mais qu’elle est actuelle et qu’elle domine son sujet.
Prêt pour la photo de classe?
La rentrée va arriver vite. Tes clients, tes prospects et tes compétiteurs vont tous revenir en force. La question est simple : seras-tu l’entreprise qui se présente avec confiance, avec une histoire claire et une vitrine impeccable, ou celle qui espère passer inaperçue au fond de la classe?
Le calme du mois d’août est un cadeau stratégique. Ne le gaspille pas.
Profitons de cette période pour avoir une conversation, sans pression. Juste pour voir si ton entreprise est vraiment prête pour la rentrée.
Jean-François Tassé
Président
Trinergie
